1. Taraflar ve hizmet
FuLoop ürünleri Artnova Bilişim ve Reklam Teknolojileri Limited Şirketi ("Artnova", "biz") tarafından geliştirilir ve sunulur. FuLoop ürün ailesi; FuLoop Cafe (adisyon, kasa, QR menü, masadan sipariş, self servis, TV menü panosu, WhatsApp sipariş, paket servis entegrasyonları, e-Fatura/e-Arşiv), FuLoop Market, FuLoop Su, FuLoop Kurye, Patron/Merkez/Personel/Envanter mobil uygulamaları, web yönetim panelleri ve FuDesk uzaktan destek uygulamasından oluşur. Bu yazılımları kullanan işletme "Müşteri", Müşteri adına yazılımı kullanan çalışanlar, kuryeler ve yöneticiler "Kullanıcı" olarak anılır.
Ürüne özel teklif, sipariş formu veya lisans sözleşmesi varsa o belgedeki özel hükümler bu koşullardan önce uygulanır.
2. Lisans
- Müşteri'ye, ödenmiş lisans veya abonelik süresi boyunca, yalnızca kendi işletmesinde ve lisansta belirtilen şube, kasa ve modül sayısıyla sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir.
- Yazılımın mülkiyeti satılmaz. FuLoop yazılımı, tasarımı, kaynak kodu, markası ve logosu Artnova'ya aittir.
- Lisans, kurulduğu bilgisayara ve Müşteri'nin vergi numarasına bağlıdır. Bilgisayar değişikliği veya taşıma için destek ekibimizle iletişime geçilir.
- Lisans süresi dolduğunda veya ödeme yapılmadığında yazılımın ilgili özellikleri kısıtlanabilir. Bu durumda bile Müşteri'nin kendi kayıtlarına erişip dışa aktarabilmesi için makul bir imkân tanınır.
3. Hesaplar ve güvenlik
- Müşteri, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
- Kullanıcı adları, şifreler, PIN'ler, lisans şifreleri ve cihaz eşleştirmeleri gizli tutulmalıdır. Hesap üzerinden yapılan işlemlerden Müşteri sorumludur.
- Çalışanlara verilen yetkileri ve işten ayrılanların erişimini kaldırmak Müşteri'nin sorumluluğundadır.
- Yetkisiz erişim şüphesinde derhal [email protected] adresine bildirim yapılmalıdır.
4. Kabul edilebilir kullanım
Aşağıdakiler yasaktır:
- Yazılımı tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme, kopyalama, lisans kontrolünü atlatma veya izinsiz çoğaltma.
- Sistemlere yetkisiz erişmeye çalışmak, güvenlik açığı aramak için izinsiz test yapmak veya hizmetin işleyişini bozmak.
- Yanıltıcı fiyat veya ürün bilgisi yayımlamak, hukuka aykırı içerik yüklemek veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek.
- FuDesk'i, bağlanılan cihazın sahibinin onayı olmadan erişim için kullanmak.
- Kurye konum takibini kurye vardiyası ve teslimat süreci dışında veya amacı dışında kullanmak.
Bu kuralların ihlalinde hizmeti askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkımız saklıdır.
5. Müşteri'nin yükümlülükleri
- Vergi ve mali mevzuat: FuLoop, yazarkasa (ÖKC), e-Fatura ve e-Arşiv işlemlerinde araç sağlar. Belgelerin doğru düzenlenmesi, mali mevzuata uygunluk ve beyanlar Müşteri'nin sorumluluğundadır.
- Kişisel veriler: Müşteri, programa girdiği müşteri, çalışan ve kurye verileri için veri sorumlusudur. Bu kişileri KVKK'ya uygun bilgilendirmek ve gerekiyorsa rızalarını almak Müşteri'ye aittir. Artnova bu verileri yalnızca Müşteri'nin talimatıyla ve hizmeti sunmak için işler (bkz. Gizlilik Politikası).
- Donanım ve bağlantı: Bilgisayar, yazıcı, terazi, ÖKC, ağ ve internet bağlantısının çalışır durumda olması Müşteri'nin sorumluluğundadır.
- Yedekleme: Kasa programlarının yerel veritabanını düzenli yedeklemek Müşteri'nin sorumluluğundadır. Bulut özelliği açık olan verilerin yedeğini biz de alırız.
- Üçüncü taraf hesapları: Paket servis platformları, WhatsApp Business, ödeme kuruluşları ve e-Belge entegratörleriyle Müşteri'nin kendi sözleşmesi vardır. Bu hizmetlerin kesintisi, kuralları ve ücretleri ilgili sağlayıcıya aittir.
6. Destek, güncelleme ve hizmet sürekliliği
- Lisans süresince hata düzeltmeleri ve güncellemeler sağlanır. Güncellemeler, yasal zorunluluk veya güvenlik gereği otomatik olarak uygulanabilir.
- Teknik destek telefon, e-posta ve FuDesk üzerinden verilir. Uzaktan bağlantı yalnızca Müşteri'nin onayıyla kurulur.
- Bulut hizmetlerinin kesintisiz çalışması için makul çabayı gösteririz. Planlı bakımlar mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde yapılır. İnternet kesildiğinde kasa programları yerel olarak çalışmaya devam edecek şekilde tasarlanmıştır.
7. Ücretler
Güncel paket ve ücretler Fiyatlar sayfasında veya Müşteri'ye verilen teklifte yer alır. Ödeme, iptal ve iade kuralları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları sayfalarındadır. Ücret değişiklikleri, yürürlükteki ödenmiş dönemi etkilemez.
8. Fikri mülkiyet ve Müşteri içeriği
Müşteri'nin yüklediği menü, ürün, görsel ve diğer içeriklerin hakları Müşteri'ye aittir. Artnova bu içerikleri yalnızca hizmeti sunmak için barındırır ve gösterir. Müşteri, yüklediği içeriklerin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul eder.
9. Sorumluluğun sınırı
Yazılım, makul özen gösterilerek geliştirilir ve sunulur; ancak hiçbir yazılımın tamamen hatasız veya kesintisiz olacağı garanti edilemez. Kanunun izin verdiği ölçüde, Artnova'nın dolaylı zararlardan (kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı gibi) sorumluluğu yoktur ve toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşteri'nin ilgili ürün için ödediği tutarla sınırlıdır. Kast ve ağır kusur hâlleri ile tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.
10. Sona erme
Müşteri, lisans veya abonelik dönemi sonunda yenilememek suretiyle hizmeti sonlandırabilir. Artnova, bu koşulların ağır ihlali veya ödeme yapılmaması hâlinde, yazılı bildirimden sonra hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Sona ermeden sonra verilerin dışa aktarılması ve silinmesi Gizlilik Politikası'na göre yapılır.
11. Değişiklikler, uygulanacak hukuk
Bu koşullar güncellenebilir; önemli değişiklikler sitede ve gerekiyorsa e-postayla duyurulur. Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketici sıfatına sahip alıcılar için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'nin kanuni yetkisi saklıdır.
12. İletişim
Artnova Bilişim ve Reklam Teknolojileri Limited Şirketi
Esenler Mahallesi, Yaşar Doğu Caddesi No:49J, Ondörtüç Sitesi, Pendik / İstanbul
Pendik Vergi Dairesi / 0851391295
[email protected] · 0850 346 60 71
FuDesk nedir?
FuDesk, Artnova Bilişim ve Reklam Teknolojileri Limited Şirketi tarafından sunulan, bir bilgisayara uzaktan bağlanmayı sağlayan ücretsiz bir uzak masaüstü yazılımıdır. FuDesk'i indirerek, kurarak veya kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz; kabul etmiyorsanız yazılımı kullanmayın.
Yetkili kullanım
FuDesk'i yalnızca size ait olan ya da bağlanmak için açık yetkiniz bulunan bilgisayarlara erişmek için kullanabilirsiniz. Karşı taraftaki kişinin özgür ve bilgilendirilmiş onayı olmadan hiçbir cihaza bağlanamazsınız. Bir başkasının bilgisayarına izinsiz erişim suçtur; sorumluluk tamamen kullanıcıya aittir.
Yasak kullanımlar
- Dolandırıcılık, oltalama, sahte teknik destek ("bilgisayarınıza virüs bulaştı, bağlanayım") veya herhangi bir aldatma.
- İzinsiz erişim, veri çalma, casusluk veya izleme.
- Zararlı yazılım (virüs, fidye yazılımı, truva atı) yayma veya kurma.
- Banka, ödeme veya kimlik bilgilerini karşı tarafın rızası dışında ele geçirme.
- Yasa dışı içerik barındıran veya suç işlenen sistemlere erişim.
- Yazılımı kırma, tersine mühendislik, otomatik kötüye kullanım veya hizmeti aşırı yükleme.
- Yürürlükteki yasalara, üçüncü kişi haklarına veya kamu düzenine aykırı her türlü kullanım.
Dolandırıcılık uyarısı
FuLoop/Artnova çalışanları; para iadesi, ödül, fatura düzeltmesi, devlet veya banka işlemi gibi bahanelerle sizden FuDesk kurup bağlantı vermenizi asla istemez. Tanımadığınız kişilere bağlantı izni vermeyin; bu tür bir talep dolandırıcılıktır.
Sorumluluğun kullanıcıda olması
FuDesk'i kullanımınızdan ve verdiğiniz veya aldığınız erişimlerden doğan tüm sonuçlardan siz sorumlusunuz. Kullanımınız nedeniyle Artnova aleyhine üçüncü kişi talebi, dava, idari yaptırım veya zarar doğarsa, bunları (avukatlık masrafları dâhil) karşılamayı kabul edersiniz.
Garanti verilmemesi
FuDesk "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulur. Kesintisiz, hatasız, güvenli veya belirli bir amaca uygun çalışacağı garanti edilmez. Bağlantı kalitesi, kesinti ve üçüncü taraf ağ/işletim sistemi kaynaklı sorunlardan Artnova sorumlu değildir.
Sorumluluğun sınırı
Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde Artnova; FuDesk'in kullanımından doğan dolaylı, arızi ve özel zararlardan, veri veya kâr kaybından ve iş kesintisinden sorumlu değildir ve FuDesk ücretsiz sunulduğundan herhangi bir tazminat sorumluluğu kabul etmez. Sorumluluğun yasa gereği tamamen kaldırılamadığı hâllerde (örneğin hafif ihmal) Artnova yalnızca öngörülebilir ve tipik zarardan sorumlu olur; bu hâlde dahi toplam sorumluluğu her hâlükârda 1.000 TL ile sınırlıdır. Bu sınırlamalar; kast, ağır kusur, cana veya sağlığa verilen zararlar ile tüketici mevzuatının emredici hükümleri bakımından uygulanmaz.
Güvenlik ve şifreleme
FuDesk oturumları uçtan uca şifrelenir: oturum anahtarı karşı tarafın açık anahtarıyla değişilir (Curve25519) ve tüm oturum trafiği bu anahtarla şifrelenir (XSalsa20-Poly1305); bağlantıyı ileten aktarım sunucusu yalnızca şifreli veriyi taşır, oturum içeriğini göremez. Bununla birlikte hiçbir sistem %100 güvenli değildir; cihaz güvenliği (güncel işletim sistemi, güçlü parola ve bağlantı izinlerini yalnız güvendiğiniz kişilere verme) kullanıcının sorumluluğundadır.
Veriler
FuDesk, hizmetin çalışması için gereken asgari bağlantı verisini (örneğin bağlantı kimliği, zaman ve bağlantı meta verisi) işler; uzak oturum içeriğini saklamaz. Ayrıntı için Gizlilik Politikası ve Mobil Uygulama Gizlilik Politikası.
Erişimi durdurma
Bu koşulları ihlal eden veya kötüye kullanan kişilerin FuDesk'e erişimini önceden bildirim olmaksızın durdurabilir veya engelleyebiliriz.
Değişiklik ve uygulanacak hukuk
Koşullar güncellenebilir; güncel sürüm fuloop.net'te yayımlanır. Kullanıma devam, güncel koşulların kabulü sayılır. Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
FuLoop Cafe
FuLoop Cafe; kafe ve restoranlar için adisyon, kasa, QR menü, masadan sipariş, paket servis, e-Fatura/ÖKC ve raporlama sağlayan bir işletme yazılımı ve bulut hizmetidir. Aşağıdaki ürüne özgü hükümler, Genel Kullanım Koşulları ile birlikte uygulanır.
Lisans ve aktivasyon
- Lisans, VKN/TCKN ve şifreyle etkinleştirilir ve kullanılan cihaza bağlanır; kişiye veya işletmeye özeldir, devri talep gerektirir.
- Yıllık ve süresiz lisans türleri ile modül bazlı paketler geçerlidir. Ödeme yapılmaması hâlinde lisans askıya alınabilir.
- Kırma, çoğaltma, tersine mühendislik, yetkisiz paylaşım ve lisans dışı kullanım yasaktır.
İşletmenin veri sorumluluğu (KVKK)
İşletme, kendi müşteri ve personel verileri bakımından veri sorumlusudur; FuLoop bu verileri işletme adına işleyen veri işleyendir. Menü, fiyat, fatura ve müşteri bilgilerinin doğruluğu ile e-Fatura/ÖKC yükümlülükleri işletmenin sorumluluğundadır.
Çevrimdışı çalışma ve yedek
Yazılım internetsiz çalışabilir ve yerel yedek alır; yine de donanım arızası, kullanıcı hatası veya mücbir sebeplerden doğabilecek veri kaybından Artnova sorumlu değildir. Düzenli yedek kullanıcının sorumluluğundadır.
Garanti ve sorumluluğun sınırı
Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağı garanti edilmez; bakım, güncelleme ve üçüncü taraf (pazaryeri, entegratör, yazarkasa, ödeme) kaynaklı kesintiler olabilir. Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde Artnova'nın toplam sorumluluğu, işletmenin son 12 ayda ödediği lisans/abonelik bedeliyle sınırlıdır; dolaylı zarar, kâr/veri kaybı ve iş kesintisi kapsam dışıdır. Kast, ağır kusur, can/sağlık zararı ve emredici tüketici hükümleri saklıdır.
Fikri mülkiyet, değişiklik ve hukuk
Yazılım ve tüm bileşenleri Artnova'ya aittir; kullanıcı yalnızca lisans süresince kullanım hakkına sahiptir. Koşullar güncellenebilir. Türkiye hukuku uygulanır; İstanbul (Anadolu) mahkemeleri yetkilidir.
FuLoop Su
FuLoop Su; su ve damacana bayileri için sipariş, abone, emanet damacana/depozito, kurye mutabakatı ve gün sonu yönetimi sağlayan yazılım ve bulut hizmetidir. Aşağıdaki hükümler, Genel Kullanım Koşulları ile birlikte uygulanır.
Lisans, kullanım ve veri sorumluluğu
Lisans ve aktivasyon, uygun kullanım, çevrimdışı/yedek ve fikri mülkiyet esasları FuLoop Cafe ile aynıdır. İşletme; abone, adres ve teslimat verilerinin doğruluğu ile bu verilerin KVKK'ya uygun işlenmesinden veri sorumlusu olarak sorumludur; FuLoop veri işleyendir.
Garanti ve sorumluluğun sınırı
Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağı garanti edilmez. Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde Artnova'nın toplam sorumluluğu, işletmenin son 12 ayda ödediği bedelle sınırlıdır; dolaylı zarar, kâr/veri kaybı ve iş kesintisi kapsam dışıdır. Kast, ağır kusur, can/sağlık zararı ve emredici tüketici hükümleri saklıdır.
Değişiklik ve hukuk
Koşullar güncellenebilir. Türkiye hukuku uygulanır; İstanbul (Anadolu) mahkemeleri yetkilidir.
FuLoop Market
FuLoop Market; market ve manavlar için barkodlu satış, terazi/dara, yazarkasa (ÖKC), raf etiketi, stok ve SKT takibi ile veresiye yönetimi sağlayan yazılım ve bulut hizmetidir. Aşağıdaki hükümler, Genel Kullanım Koşulları ile birlikte uygulanır.
Lisans, kullanım ve veri sorumluluğu
Lisans ve aktivasyon, uygun kullanım, çevrimdışı/yedek ve fikri mülkiyet esasları FuLoop Cafe ile aynıdır. ÖKC/yazarkasa ve fiş yükümlülükleri; ürün, fiyat ve SKT bilgilerinin doğruluğu ve veresiye kayıtları işletmenin sorumluluğundadır. İşletme, müşteri ve personel verileri bakımından veri sorumlusudur; FuLoop veri işleyendir.
Garanti ve sorumluluğun sınırı
Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağı garanti edilmez. Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde Artnova'nın toplam sorumluluğu, işletmenin son 12 ayda ödediği bedelle sınırlıdır; dolaylı zarar, kâr/veri kaybı ve iş kesintisi kapsam dışıdır. Kast, ağır kusur, can/sağlık zararı ve emredici tüketici hükümleri saklıdır.
Değişiklik ve hukuk
Koşullar güncellenebilir. Türkiye hukuku uygulanır; İstanbul (Anadolu) mahkemeleri yetkilidir.
FuLoop Kurye
FuLoop Kurye; su bayisi, market ve kafeler için teslimat yönetimi, yeni iş bildirimi, teslim kanıtı, gün sonu nakit mutabakatı ve (yalnız vardiyada) konum özelliği sunan bir uygulamadır. Aşağıdaki hükümler, Genel Kullanım Koşulları ile birlikte uygulanır.
Ücretlendirme
FuLoop Kurye, kurye olarak kullanan kişiler için ücretsizdir; teslimatı yöneten işletmeler için ücretli bir hizmettir.
Konum ve rıza
Konum verisi yalnız vardiya açıkken ve kuryenin bilgisi dâhilinde alınır; kullanım amacı teslimat yönetimidir. İşletme ve kurye, konum işlemenin çalışanlara açıklanması ve gerekli onayların alınmasından sorumludur.
Veri sorumluluğu (KVKK)
Müşteri adresi, telefon ve kurye konum veya çalışan verilerinde işletme veri sorumlusu, FuLoop veri işleyendir.
Sorumluluğun sınırı
- İşletmeler bakımından: Artnova'nın toplam sorumluluğu, işletmenin son 12 ayda ödediği bedelle sınırlıdır.
- Ücretsiz kullanan kuryeler bakımından: FuDesk ile aynı ilke geçerlidir; yasanın izin verdiği azami ölçüde tazminat sorumluluğu kabul edilmez, kaldırılamadığı hâllerde toplam sorumluluk öngörülebilir ve tipik zararla, her hâlükârda 1.000 TL ile sınırlıdır.
- Her iki hâlde de kast, ağır kusur, can/sağlık zararı ve emredici tüketici hükümleri saklıdır; dolaylı zarar, kâr/veri kaybı ve iş kesintisi kapsam dışıdır.
Değişiklik ve hukuk
Koşullar güncellenebilir. Türkiye hukuku uygulanır; İstanbul (Anadolu) mahkemeleri yetkilidir.
