1. Deneme ve kart doğrulama
Deneme sunulan ürünlerde deneme süresi kayıt veya kurulum sırasında size bildirilir; deneme süresince ücret alınmaz. İnternet üzerinden kayıtta kartınızı doğrulamak için 1 TL tutarında bir tahsilat yapılabilir; bu tutar doğrulamadan sonra otomatik olarak kartınıza iade edilir.
2. Aboneliğin iptali
- Aboneliğinizi panelinizdeki abonelik/fatura bölümünden veya [email protected] adresine, kayıtlı e-posta adresinizden yazarak dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- İptal talebiniz alındığında bir sonraki dönemin yenilemesi ve tahsilatı durdurulur.
- İptal, ödemesini yaptığınız dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
- Süreli (yenilenmeyen) lisanslar, süre sonunda kendiliğinden biter; ayrıca iptal gerekmez.
3. İade politikası
FuLoop lisansları ödeme onayıyla birlikte elektronik olarak tanımlanıp kullanıma açıldığından, tüketici Alıcılar için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki cayma hakkı istisnası uygulanır (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi). Bu nedenle tahsil edilmiş bedeller genel kural olarak iade edilmez. Bununla birlikte:
- 1 TL kart doğrulama tutarı her durumda otomatik olarak iade edilir.
- Hatalı veya çift tahsilatta fazla alınan tutar iade edilir.
- Hizmet, bizden kaynaklanan bir nedenle hiç sunulamamışsa ödenen bedel iade edilir.
- Lisans henüz tanımlanmamış ve hizmetin ifasına başlanmamışsa, tüketici Alıcılar 14 gün içinde cayabilir ve bedel iade edilir.
- Diğer istisnai durumlarda talebiniz değerlendirilir; kısmi veya tam iade yapılabilir.
4. Dönem ortası iptaller
Dönemin ortasında yapılan iptallerde kullanılmış veya kalan süre için kısmi iade yapılmaz; iptal bir sonraki yenilemeyi durdurur. Yıllık planlarda erken iptalde de aynı kural geçerlidir. Bedeli ayrıca ödenen kurulum, eğitim ve yerinde servis hizmetleri, hizmet verildikten sonra iade edilmez.
5. İade nasıl yapılır?
İade taleplerinizi ödeme tarihini ve tutarını belirterek [email protected] adresine iletin. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kartla ödemelerde aynı karta) en geç 14 gün içinde yapılır; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
6. Yeniden başlatma
İptal ettiğiniz aboneliği, ödenmiş dönem bitmeden yeniden etkinleştirebilirsiniz. Dönem bittikten sonra devam etmek isterseniz yeni ödemeyle aboneliğinizi tekrar başlatabilirsiniz; işletme verileriniz, Gizlilik Politikası'ndaki saklama süreleri içinde korunur.
7. İletişim
[email protected] · 0850 346 60 71
Artnova Bilişim ve Reklam Teknolojileri Limited Şirketi