FuLoop Cafe
Her kanaldan gelen paket tek listede.
Telefon, WhatsApp, Trendyol Go ve Yemeksepeti siparişleri kasaya paket adisyonu olarak düşer ve tek teslimat listesinde toplanır. Siparişi kuryeye verirsiniz; kurye haritada görünür, müşteri takip bağlantısıyla izler.
Siparişi kabul edin, kuryeye verin.
Dört farklı kanaldan gelen siparişleri kabul edin, hazırlayın ve bir kuryeye atayın. Her adımda platforma ya da müşteriye giden bildirimi görün.
Teslim EdileceklerKuryeler
Platforma ve müşteriye gidenler
Bir siparişte işlem yapın; giden bildirimler burada görünür.
Paket Servis ve Pazaryeri: 134 özelliğin tamamı.
Ürünün bütün özellikleri aşağıda listelenmiştir.
Entegrasyon ve donanım 53 özellik
Arayan Numara (Caller ID) ve Çağrı Merkezi
- Telefon çaldığında ekranda arayan numara ve eşleşen müşteri bilgisi açılır.
- Dört kaynak desteklenir: USB/seri Caller ID kutusu, yerel IP santral (3CX, Asterisk, Karel), bulut santral (Netgsm, Verimor/Bulutsantralim, Bulutfon, genel) ve elle "Telefon Siparişi".
- Birden fazla kaynak aynı anda açık olabilir.
- Açılan pencereden tek tıkla numara önceden doldurulmuş telefon siparişi başlatılır.
- Ayarlardan pencere süresi, numara maskeleme, seri port ve hız, santral bağlantı adresi ve anahtarı belirlenir; "sahte arama gönder" ile test yapılır.
- Aramalar geçmiş listesinde görülür.
Kurye, Harita ve Teslimat Takibi
- Paket siparişleri telefon, WhatsApp, pazaryeri ve elle girilenler tek bir teslimat listesinde toplanır.
- Siparişler kuryelere adil dağılımla otomatik atanabilir veya elle atanır.
- Teslimat durumu hazırlanıyor, yolda ve teslim edildi olarak ilerler; iptal için neden zorunludur, geri alma yönetici onayı ister.
- Kurye telefondan kendi uygulamasına girer; konumu haritada canlı görünür.
- Harita üzerinde aktif kuryelerin konumları izlenir.
- Müşteriye teslimat takip bağlantısı gönderilir; WhatsApp siparişlerinde "kurye yaklaştı" mesajı otomatik gider.
- Kurye teslimde kanıt fotoğrafı yükler ve tahsilat bilgisini girer.
- Kurye telefonuna yeni iş bildirimi gelir.
- Adres yazıldığında konum otomatik bulunur; bulunamazsa sipariş akışı durmaz.
- Kurye eşleştirme için QR kod kullanılır; kurye ve filo ekranları işletme sahibine ayrıca sunulur.
Pazaryeri Siparişleri (Trendyol Go / Trendyol Yemek)
- Tek Trendyol Go bağlantısıyla Trendyol Yemek, Trendyol Go, GetirYemek ve Uber Eats siparişleri kasaya düşer; siparişin hangi uygulamadan geldiği ayrı gösterilir.
- Kurulum: Ayarlar > Pazaryeri Entegrasyonu ekranında Trendyol satıcı panelinden alınan satıcı ID, API anahtarı ve gizli anahtar, mağaza ID ve ortam girilir. "Test" ile bağlantı denenir.
- Birden fazla hesap bağlanabilir (lisanstaki hesap sınırı kadar).
- Yeni siparişler düzenli aralıklarla otomatik çekilir; masaüstü uygulaması açık olduğu sürece panel kapalıyken de çalışır.
- Yeni siparişte ses ve masaüstü bildirimi çıkar.
- Otomatik fiş: yeni siparişin fişi yazıcıdan otomatik basılır.
- Otomatik onay: yeni sipariş otomatik kabul edilir; başarısız olursa kasada uyarı çıkar ve sipariş "Yeni" kalarak elle kabul edilir. Her ikisi bağlantı bazında açılıp kapatılır.
- Sipariş ekranında sipariş kabul edilir, hazırlanıyor, hazır, yolda ve teslim edildi olarak ilerletilir; durumlar Trendyol'a bildirilir.
- Kendi kuryesiyle teslim eden işletmeler "yolda" ve "teslim edildi" durumlarını bildirir.
- İptalde neden seçilir (tedarik, mağaza kapalı, hazırlanamıyor, yoğunluk, sipariş karışıklığı vb.).
- "Adisyona Aktar" ile sipariş kasadaki adisyona dönüştürülür; ürünler menüdeki ürünlerle eşleştirilir.
- Paket/Gel-Al ve Teslim Edilecekler listelerinde pazaryeri siparişleri de görünür.
- Menü içe aktarma: Trendyol'daki ürünler, seçim grupları ve ekstralar FuLoop menüsüne aktarılır; pasif ürünler tükendi olarak gelir. Ürün eşleştirme ekranından FuLoop ürünleriyle eşleştirme yapılır.
- Ürün fiyatı ve ürün aç/kapa durumu Trendyol'a bildirilir; mağaza açma/kapama yapılabilir.
- Müşteri yorumları listelenir ve yanıtlanır.
- İade talepleri izlenir.
- Hakediş (finans) kayıtları ve diğer finansal hareketler çekilir; pazaryeri raporlarında hesap bazında görülür.
- Aynı numaralı sipariş tekrar yazılmaz; yazılamayan sipariş olursa çekim kaldığı yerden devam eder.
Yemeksepeti
- Yemeksepeti siparişleri kasaya otomatik düşer.
- Kurulum: Ayarlar > Pazaryeri Entegrasyonu ekranındaki Yemeksepeti kartında restoran kodu (vendor code) girilerek bağlantı kurulur; "Kaldır" ile bağlantı sonlandırılır.
- Gelen siparişler otomatik kabul edilir (ayarlardan açılıp kapatılır); kabul edilmezse Yemeksepeti siparişi bir süre sonra kendisi iptal eder.
- Sipariş tipleri ayrı gösterilir: gel-al, restoranın kendi kuryesi ve Yemeksepeti kuryesi.
- Müşteri bilgileri kişisel veri korunması için maskeli gösterilir.
- Sipariş ekranında durum eylemleri yalnızca geçerli olduğunda görünür: kabul, ret, hazır (Yemeksepeti kuryeli siparişlerde), teslim (restoran kuryesi/gel-al siparişlerde).
- Ürünler Yemeksepeti'nde aç/kapa yapılabilir.
- Siparişler Trendyol siparişleriyle aynı akışta fiş, adisyon ve teslimat listelerine bağlanır.
WhatsApp Sipariş
- Müşteri işletmenin WhatsApp numarasına yazar ve otomatik karşılama mesajıyla menü bağlantısını alır.
- Akış:
- Müşteri bağlantıdan menüyü açar, ürünlerini seçer.
- Adres veya konumunu girer; mesafe sınırı ve km kademeli teslimat ücreti otomatik hesaplanır.
- Müşteri, WhatsApp'tan aldığı bağlantıyla otomatik tanınır; kod sorulmaz. Bağlantısız gelen ziyaretçiye "Siparişini WhatsApp'tan tamamla" ekranı çıkar, sepeti kaybolmaz.
- Sipariş kasada paket/gel-al adisyonu olarak açılır.
- Müşteriye durum mesajları WhatsApp'tan gider: sipariş alındı, hazırlanıyor, yolda (takip bağlantısıyla), kurye yaklaştı, teslim edildi, red/iptal.
- "Siparişim nerede?" yazan müşteriye son sipariş durumu otomatik yanıtlanır.
- Fiyatlar sunucuda hesaplanır; ilk sipariş için tutar tavanı koyulabilir.
- Kabul süresi (varsayılan 10 dakika) içinde kabul edilmeyen sipariş otomatik reddedilir; süre ayarlanabilir veya kapatılabilir.
- Çalışma saatleri dışında sipariş alınmaz.
- Kara listedeki numaralara karşılama gitmez.
- Kurulum: WhatsApp Sipariş > Bağlantı ekranında Meta ile "Embedded Signup" üzerinden numara bağlanır.
- Ayar ekranında çalışma saatleri, kabul süresi, mesafe ve ücret kademeleri, mesaj şablonları ve ilk sipariş tavanı belirlenir.
- Mesajlar ekranında gönderilen ve alınan mesajların günlüğü tutulur.
- Siparişler CRM'deki müşteriyle eşleşir; aynı sipariş için ikinci adisyon açılmaz.
Kurye uygulaması 37 özellik
Hesap ve Giriş
- Kurye telefon ve şifreyle giriş yapar; kendi merkezi hesabı vardır.
- Üyelik: ad soyad, telefon, şifre; hesap kuryeye aittir, işletme değişse de aynı hesapla devam edilir.
- Şifremi unuttum: işletmeden alınan tek kullanımlık kodla kurye kendi yeni şifresini belirler.
- Hatalı denemelerde geçici kilit.
- Panelde çıkış yap.
İşletme Eşleştirme
- İşletme kasadan kuryeye özel QR üretir; kurye QR okutarak (kamera izni yoksa kodu elle girerek) işletmeye bağlanır.
- Kod 2 dakika geçerlidir ve bir kez kullanılır.
- Kurye birden fazla işletmeye bağlanabilir; listeden işletme seçerek panele geçer.
- İşletme kuryeyi istediği zaman çıkarabilir; açık teslimatlar havuza döner.
Teslimat Yönetimi
- Müsait ol / Molaya çık anahtarı.
- Gün özeti: bugün teslim sayısı ve aktif iş.
- Teslimat kartı: müşteri adı, adres, sipariş içeriği, müşteri notu, tutar, geçen süre sayacı ve kaynak (pazaryeri, telefon, WhatsApp); gecikmede vurgu.
- Teslim aldım / yola çık; tüm işleri tek dokunuşla teslim alma.
- Teslim ettim: tahsilat şekli Nakit, Kart veya Online / Ödendi seçilir.
- Müşteriyi arama.
- Haritada aç ve yol tarifi (tercih edilen navigasyon uygulamasıyla).
- Adres düzeltme: kapıda görülen tarif patrona gider ve müşteri kaydına işlenir.
- Teslim kanıtı olarak kapıda fotoğraf çekme.
- Sürüş modu: aktif teslimat varken ekran kapanmaz.
- İşler otomatik atanır.
Patrona Bildirim
- Müşteriye ulaşılamadı bildirimi (konumlu).
- Hazır notlar: trafikteyim, adres bulunamadı, kasaya dönüyorum, araç arızası.
- Acil durum (SOS): konum ve zamanla patrona iletilir.
- Gecikme ve adres düzeltmesi bildirimleri.
- Bildirimler kasada Bekleyen Çağrılar listesine de düşer.
Vardiya ve Nakit
- Vardiya başlat ve bitir; isteğe bağlı başlangıç ve bitiş kilometresi.
- Vardiya sonunda nakdi teslim edip bitirme veya nakit kalsın seçeneği.
- Üzerindeki nakit tutarı görme; gün içinde kasaya nakit teslim etme.
- Vardiyada toplanan nakit gün sonu mutabakatına girer.
Konum
- Konum yalnız aktif teslimat varken paylaşılır; mola ve vardiya dışı izlenmez.
- Patron kurye konumlarını canlı haritada görür.
- WhatsApp siparişlerinde kurye yaklaşınca müşteriye "kurye yaklaştı" bildirimi gider.
Bildirim
- Yeni iş atandığında ekran kilitliyken bile görünen, kurye görene kadar çalan sesli bildirim.
- Bildirime dokununca uygulama açılır.
Çevrimdışı Dayanıklılık
- İnternet yokken yapılan işlemler cihazda kuyruğa alınır, bağlantı gelince gönderilir.
Patron Tarafı
- Kasada Kurye / Filo yönetim ekranı ve canlı kurye haritası.
- Patron uygulamasında Kurye Takibi raporu.
Modüller ve paketler 28 özellik
WhatsApp Sipariş
- Müşteriye özel web sipariş sayfası (paket / gel-al).
- Siparişlerin kasaya otomatik düşmesi.
- Kabul saatleri, teslimat mesafesi, ödeme seçenekleri ve kara liste ayarları.
- WhatsApp hesabı bağlantı yönetimi.
- Mesaj günlüğü.
- Kasadan sipariş durumu bildirimi: hazırlanıyor, tahmini süre, iptal sebebi.
- Adres önerisi.
- Müşteri sipariş takibi.
Kurye / Filo
- Kurye kadrosu: ad, telefon, plaka, durum.
- Teslimat atama.
- Müşteriye paylaşılabilir takip bağlantısı.
- Kurye mobil uygulaması: giriş, eşleştirme, teslim akışı.
- Teslim Edilecekler ekranında "kuryeye ver" akışı.
- Teslim kanıt fotoğrafı.
- Patron uygulamasında kurye takibi.
Pazaryeri Entegrasyonları
- Trendyol Go (GetirYemek ve Uber Eats aynı bağlantıdan) ve Yemeksepeti siparişlerinin kasaya paket adisyonu olarak düşmesi.
- Pazaryeri paneli: Özet, Siparişler, Yorumlar, Hakediş, İadeler, Mağaza.
- Ürün eşleştirme.
- Yeni sipariş bildirim penceresi ve sesi (uygulama arka plandayken de).
- Mutfak ekranında eşleşmemiş ürün rozeti.
- Ürün listesinden kanal bazında satışa açma/kapama.
- Fiş ve Z raporunda pazaryeri kırılımı.
- Satış raporunda platform bazlı toplam, teslim, iptal oranı, ciro, ortalama sepet ve saatlik dağılım.
Çağrı Merkezi
- Telefon siparişi alma; numaraya kayıtlı müşteri bilgisi otomatik gelir.
- Arayan numara (Caller ID) tanıma: seri/USB kutu, IP santral, bulut santral veya elle giriş.
- Gelen arama günlüğü ve ekran köşesinde arama bildirimi.
- Çağrı/sipariş kaydı durumları: yeni, hazırlanıyor, tamam, iptal.
- Arama kaynağı ayarları.
Kasa uygulaması 13 özellik
Teslim Edilecekler
- Paket / Gel-Al siparişlerinin teslim kuyruğu.
- Satır işlemleri: hazır → kuryeye ver → teslim; geri alma.
- Kurye modülü kapalıyken kurye adı elle yazılır.
- WhatsApp siparişlerinde durum müşteriye bildirilir.
- Teslim kanıt fotoğrafı patron oturumunda görüntülenir.
Paket, Gel-Al ve Servis Siparişleri
- Paket ve Gel-Al adisyonları: sipariş bilgisi (ad, telefon, adres, not).
- Paket fişi: "PAKET SİPARİŞ" / "GEL-AL SİPARİŞ".
- Teslim kuyruğu ve kurye atama.
- Paylaşılabilir takip bağlantısı.
- Telefondan sipariş: Caller ID bilgisi otomatik gelir.
- Pazaryeri siparişleri paket adisyonu olarak düşer; Paket / Gel-Al panelinde pazaryeri kartı.
- WhatsApp siparişleri adisyona bağlanır.
- Garson çağrısı ve "servise hazır" bildirimi mutfak ekranı ve garson uygulamasına gider.
Bulut ve online 3 özellik
WhatsApp Sipariş (Online Paket / Gel-Al)
- Müşteri web sayfasından paket veya gel-al sipariş verir.
- Sipariş kasaya iletilir.
Kurye Teslimat Takibi
- Müşteri sipariş koduyla teslimat durumunu giriş yapmadan izler.
Diğer çözümler
FuLoop Cafe’nin on çözümü aynı kasada birlikte çalışır.
Formu doldurun; FuLoop Cafe’yi sizin menünüz ve masalarınızla birlikte gösterelim.