Gizlilik Politikası

1. Kapsam

Bu politika, Artnova Bilişim ve Reklam Teknolojileri Limited Şirketi ("Artnova", "biz") tarafından sunulan FuLoop ürün ailesi için geçerlidir:

• FuLoop Cafe: restoran ve kafeler için adisyon ve kasa programı; QR menü, masadan sipariş, self servis kiosk, TV menü panosu, WhatsApp sipariş, paket servis platformu entegrasyonları ve e-Fatura/e-Arşiv modülleri.
• FuLoop Market: marketler için kasa ve stok programı.
• FuLoop Su: su bayileri için sipariş, abone ve dağıtım programı.
• FuLoop Kurye: işletmelerin kuryeleri için teslimat uygulaması.
• Yönetim panelleri ve mobil uygulamalar: Patron, Merkez, Personel ve Envanter uygulamaları ile *.fuloop.net adresindeki web panelleri.
• FuDesk: uzaktan destek (uzak masaüstü) uygulaması.

Mobil uygulamaların topladığı veri ve istediği izinler ayrıca Mobil Uygulama Gizlilik Politikası ve FuLoop Kurye Gizlilik Politikası sayfalarında ayrıntılı olarak anlatılır. Bu internet sitesinin ziyaretçileri ve formları için KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.

2. Kim sorumlu?

FuLoop'ta iki farklı veri türü vardır ve sorumluluk buna göre ayrılır:

• Sizin hesap ve sözleşme bilgileriniz (işletme unvanı, vergi numarası, yetkili kişinin adı, telefonu, e-postası, lisans ve fatura kayıtları): bu veriler için veri sorumlusu Artnova'dır.
• İşletmenizin programa girdiği veriler (müşterilerinizin adı, telefonu ve adresi, siparişler, adisyonlar, personel ve kurye kayıtları, abone listeleri, satış ve stok kayıtları): bu verilerin veri sorumlusu işletmenizdir. Artnova bu verileri yalnızca işletmenin talimatıyla ve hizmeti sunmak için veri işleyen sıfatıyla işler; kendi amaçları için kullanmaz, satmaz, reklam için kullanmaz.

İşletmeler, kendi müşterilerini ve çalışanlarını 6698 sayılı KVKK kapsamında bilgilendirmekten ve gerekiyorsa açık rızalarını almaktan kendileri sorumludur.

3. Hangi verileri işliyoruz?

• Hesap ve lisans bilgileri: işletme adı ve unvanı, vergi/T.C. kimlik numarası, adres, yetkili kişinin adı, telefonu ve e-postası, lisans türü ve süresi, açık modüller.
• Giriş bilgileri: e-posta ve şifre. Şifreler düz metin olarak değil, tek yönlü şifrelenmiş (özet) biçimde saklanır. Yönetim panellerinde iki aşamalı doğrulama kullanılabilir.
• İşletme verileri: menü ve ürünler, fiyatlar, masalar, adisyon ve siparişler, ödeme türleri, stok, personel, kurye ve abone kayıtları. Kasa programları bu verilerin bir kısmını işletmenin bilgisayarında tutar; bulut, şube veya patron özelliği açıksa ilgili veriler sunucularımıza da gönderilir.
• Kurye konumu: FuLoop Kurye'de yalnızca kurye vardiyadayken ve teslimat sürecinde, işletmenin kuryelerini takip edebilmesi için.
• Teknik ve güvenlik kayıtları: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, giriş denemeleri, işlem geçmişi (kim, ne zaman, hangi işlemi yaptı), hata kayıtları ve bildirim jetonları.
• Destek kayıtları: FuDesk ile bağlantı kurulduğunda cihaz kimliği ve bağlantı için gereken IP adresi. Oturum içeriği (ekran, klavye, dosyalar) iki cihaz arasında uçtan uca şifrelenir; sunucularımız göremez ve saklamaz.
• Ödeme bilgileri: ödeme tutarı, tarihi ve sonucu. Kart bilgileri bizde saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

Uygulamalarımızda reklam yoktur; reklam kimliği, rehber, SMS veya arama kaydı toplanmaz.

4. Neden işliyoruz?

• Satın aldığınız yazılım ve hizmetleri sunmak, lisansınızı doğrulamak ve güncellemeleri iletmek (KVKK m.5/2-c, sözleşmenin ifası).
• Kurulum, eğitim ve teknik destek vermek (m.5/2-c).
• Faturalandırma ve vergi mevzuatından doğan kayıt yükümlülükleri (m.5/2-ç, hukuki yükümlülük).
• Sistem güvenliğini sağlamak, yetkisiz erişimi ve kötüye kullanımı önlemek (m.5/2-f, meşru menfaat).
• Olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak (m.5/2-e).

Size açık rızanız olmadan pazarlama iletisi göndermeyiz.

5. Veriler nerede tutuluyor, kimlerle paylaşılıyor?

Verilerinizi satmayız. Hizmeti sunabilmek için yalnızca gerekli olduğu ölçüde şu hizmet sağlayıcılarla çalışırız:

İşletmenin kendisinin açtığı entegrasyonlarda (ör. Yemeksepeti, Trendyol Go, Getir, Migros Yemek gibi paket servis platformları, WhatsApp Business, e-Fatura/e-Arşiv entegratörü, ödeme ve yazarkasa (ÖKC) sağlayıcıları) sipariş ve fatura verileri, işletmenin talimatıyla ilgili sağlayıcıya iletilir ve o sağlayıcıdan alınır.

Veriler ayrıca kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve adli makamlara, talep etmeleri hâlinde aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım: Sunucularımız Avrupa Birliği'nde bulunduğu ve Cloudflare ile Google hizmetleri kullanıldığı için kişisel veriler yurt dışına aktarılmaktadır. Bu aktarım, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen güvencelerden biri (ör. standart sözleşme) sağlanarak yapılır.

6. Ne kadar saklıyoruz?

• Hesap ve işletme verileri, sözleşme sürdüğü müddetçe saklanır. Sözleşme sona erdiğinde işletmenin talebi üzerine verileri dışa aktarılabilir; ardından makul bir süre içinde silinir veya anonim hâle getirilir.
• Fatura ve ödeme kayıtları vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca (10 yıl) saklanır.
• Güvenlik ve erişim kayıtları, ilgili mevzuatın öngördüğü ve güvenliğin gerektirdiği süre kadar tutulur.
• İşletmenin bilgisayarındaki kasa veritabanı işletmenin kontrolündedir; silinmesi işletmenin sorumluluğundadır.

7. Güvenlik

Tüm bağlantılar şifreli (HTTPS/TLS) yapılır. Şifreler tek yönlü şifrelenir, yönetim panellerine erişim yetki ve iki aşamalı doğrulamayla sınırlanır, işlemler kayıt altına alınır ve düzenli yedek alınır. Hiçbir sistem tamamen risksiz değildir; bir veri ihlali fark edersek KVKK'nın öngördüğü şekilde ilgililere ve Kurul'a bildirim yaparız.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesinde sayılan haklarınızı (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz vb.) kullanmak için [email protected] adresine yazabilir veya başvuru formunu kullanabilirsiniz. Bir işletmenin müşterisi veya çalışanıysanız ve talebiniz o işletmenin programa girdiği verilerle ilgiliyse, önce ilgili işletmeye başvurmanız gerekir; işletmenin talimatıyla gereken işlemi biz de yaparız. Hesap silme adımları Hesap ve Veri Silme sayfasındadır.

9. Çocuklar

FuLoop işletmelere yönelik bir yazılımdır; 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir ve bilerek çocuklardan veri toplamaz.

10. Değişiklikler ve iletişim

Bu politika güncellenirse yeni hâli bu sayfada yayımlanır ve güncelleme tarihi değiştirilir. Sorularınız için: [email protected], 0850 346 60 71
Artnova Bilişim ve Reklam Teknolojileri Limited Şirketi, Esenler Mahallesi, Yaşar Doğu Caddesi No:49J, Ondörtüç Sitesi, Pendik / İstanbul